Service client
Retours
Des conditions claires pour vous accompagner après réception.
Texte provisoire — les informations propres à WHISPERED restent à compléter et à valider avant la mise en vente.
Droit de rétractation
Chaque pièce WHISPERED est fabriquée sur mesure à partir du fichier audio ou vidéo du client et nettement personnalisée. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, elle ne bénéficie donc pas du droit de rétractation de 14 jours. Le client le reconnaît expressément avant le paiement. Cette exception ne supprime pas les garanties légales.
Organiser un retour
La procédure de retour, l’adresse de destination, les délais et la prise en charge des frais seront précisés avant l’ouverture des ventes. Contactez le service client avant toute expédition.
Défaut ou non-conformité
En cas de défaut, les garanties légales restent applicables, y compris pour une pièce personnalisée. Conservez les informations de commande et documentez le problème rencontré.