Atención al cliente
Devoluciones
Condiciones claras para acompañarle tras la recepción.
Texto provisional — la información específica de WHISPERED debe completarse y validarse antes de la puesta a la venta.
Derecho de desistimiento
Cada pieza WHISPERED se fabrica por encargo a partir del archivo de audio o vídeo del cliente y está claramente personalizada. Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, queda excluida del derecho de desistimiento de 14 días. El cliente lo reconoce expresamente antes del pago. Esta excepción no elimina las garantías legales.
Gestionar una devolución
El procedimiento de devolución, la dirección de destino, los plazos y la asunción de los gastos se detallarán antes de la apertura de las ventas. Contacte con el servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier envío.
Defecto o falta de conformidad
En caso de defecto, las garantías legales siguen siendo aplicables, incluso para una pieza personalizada. Conserve los datos del pedido y documente el problema encontrado.